怎么用心去經營一家輕寵物店
時間:2018-03-05 22:35作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
寵物行業作為服務行業，在經營的過程中，必須要具有專業的知識和服務技巧，保證好客戶體驗度，讓顧客可以放心的在店里消費，認準這一家輕寵物店，那么怎么可以讓顧客留下深刻印象，讓他們可以放心的在店里消費呢？圣寵就來為您詳細的介紹下
1、 給顧客良好的第一印象。
眾所周知，第一印象在人與人之間的交往中極其重要。因此，輕寵物店要給每一位光臨的顧客留下良好的第一印象，使他成為你的回頭客，并介紹其他的親友光臨，否則你將會永遠失去這位顧客。
輕寵物店的經營者應當能夠毫不猶豫地推薦對顧客有利的寵物(當然也是他喜歡的)及其各項配套用品，并且向顧客建議如何對寵物進行飼養，管理，訓練和護理，針對不同的寵物品種，給顧客提供恰當的咨詢服務，在這個過程中，一定要做到真心，真情。對于那些猶豫不決的顧客，可以建議他不妨多咨詢幾家，有比較之后再回來購買。當顧客決定購買之后，在專業的指導之下，教會顧客對寵物的飼養和管理，并對寵物的各種疾病給予預防，這樣，就會使顧客獲得較大的益處，對顧客和輕寵物店來說都是有好處的。
2、獲得顧客的信任。
把輕寵物店的各種證書，資格證書、工商營業執照、稅務登記證書等等，懸掛在店內明顯的地方，這樣可以增加顧客對你的信任感。
當然，這只是贏得顧客信任的方法之一，對于剛剛開業的輕寵物店來說，這種方法是最直接，有效的。最能吸引顧客的方式還是高超的專業知識和完美的服務態度。
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