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寵物店想要有一個好的業績需要做到哪些
時間:2015-09-05 11:40作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
1、知識
2、心態
一個人在所從事的活動中,有85%以上是由自己持有的心態所決定的,所以心態決定一切，這句話無論用在哪里都不為過，所以我們要想做一個出色的寵物店導購員必須要有良好的心態。只有樹立好正確、積極的做事和做人的心態才會成功。心態主要包括:正直、誠實、公平的交易，重視、關懷、照顧每一個顧客的態度，追求卓越的表現，個人自我尊重的態度等等。
3、技巧
技巧是起到畫龍點睛的作用。一個寵物店導購人員不但要有專業知識，心態也須端正，如果沒有良好的銷售技巧的話，有可能在“臨門一腳”關鍵時刻也會把煮熟的鴨子弄飛。這里講的技巧主要體現在：會說，即“能否說到點子上”；會聽，即“理解顧客心聲，把握顧客需求”；會看，即“從細節觀察顧客需求，準確把握成交時機”；會干，即“善于處理顧客異議,巧妙促成顧客購買”；會想，即“想客戶之所想，急客戶之所急”。
4、習慣
習慣形成性格，性格決定命運。這說明了一個人習慣的好壞對他成功與否有很大影響。
做為一個寵物店導購人員我們應該養成好的工作、生活習慣。主要體現在：做好自己的本職工作，定期總結，保持良好的服務習慣。
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