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寵物店遇到顧客要求對產品打折優惠怎么辦

時間:2014-03-08 11:21作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com

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　　寵物店店主們一定碰到過這個情況：顧客買了幾樣東西后，就習慣性的問一句：有打折嗎？能優惠嗎？常常因為我們不能很好的回答導致與顧客的感情降低，嚴重就會影響日后的寵物店銷售業績，那么我們碰到這種情況應該怎么更好的去回答呢？下面圣寵寵物小編給大家舉一種方式：

　　

　　方式：實在對不起，優惠上我確實幫不了您。因為我們是明碼實價，除了促銷期偶爾有些優惠之外，其他時候都是統一價格。這樣可以保證顧客無論什么時候來買到的都是最真實的價格、最實在的品質。這樣吧，您先看看產品好不好，畢竟買東西關鍵還是要看用起來的效果，您說是吧?

　　我們不可能答應顧客提出的所有要求，顧客提出的異議也不一定都正確，適當學會對顧客說“不”往往可以獲得顧客的尊重與理解，關鍵是拒絕的方式與方法。寵物店千萬不要讓顧客有碰壁感，那樣我們事實上就是在驅逐顧客。很多時候我們就是這樣把顧客和利潤流失掉了，可我們并不知情，還堅持每天在寵物店里一遍一遍地將這種錯誤的事情做得很好。

　　其實，在拒絕顧客前，可以首先對顧客的想法表示認同，其次通過使用“抱歉”、“對不起”、“您確實讓我為難了”等感受，語言表達自己的最后要圍繞產品的獨特賣點、價格策略、服務優惠(如會員卡)等方面去解釋，以取得顧客的認同與理解。

　　　所以說，開寵物店難免會遇到顧客要求打折和優惠的要求，如何能讓雙方利益都有很好的保證才是寵物店的關鍵，希望大家能從本文中學到的不僅是方式而且是思想。感謝圣寵寵物加盟連鎖品牌顧問對本文的奉獻，更多的可以登陸圣寵寵物官網了解。