圣寵寵物采訪過一些運營
寵物店成績平平或者是頻臨倒閉的寵物店店主,其中很大一部分原因是在開店前沒有做好準備就匆匆忙忙開店。加上自己技術不佳,運營不到位最終導致這種結果。其中概括一點就是專業人手不足,就開始運營了或者或者臨時招用一些并不合格的人選。孰不知,這是對寵物店聲譽最大的傷害。
顧客才不會想這或許只是一個少數的不合格的人員,這家寵物店大部分時間不會是這樣子的。顧客只會想:原來他們的服務也不過如此,原來這家寵物店是這樣的,真是太失望了,我以后再也不會來了。而以后如果想挽回這樣的顧客,或者挽回之前開店初期被趕走的那部分顧客,需要付出加倍的辛勞和努力,才有可能把這批顧客重新拉回來。因為顧客之前已經形成了一個固定的思維模式。因此,新寵物店開業時的人員配置直接決定了顧客對這個店鋪的第一印象,這非常重要。
寵物店或者各個行業的用人藝術應該是找對人、用得好,讓員工愿意做,再加上讓他有滿意的感覺。那么下面
圣寵寵物加盟連鎖就針對寵物店這種情況給大家支幾招:
招數一
新寵物店開業期間的人員配置非常重要,切不可匆忙開店。在沒有做好充分準備和人員儲備,不要輕易開寵物店,不要以為寵物店開了人可以慢慢招。錯!開店后不管生意如何,每天固定的費用一筆筆都在流失,如果沒有合適的人選,店鋪開得越早、開得越久、流失得越多。開寵物店前期的收益情況也決定店鋪的定位及后期人員的期望值。所以,任何想
開寵物店的朋友一定要做好完全準備,不可匆匆上陣!
招數二
要進行合理的人員搭配。寵物店中要合理分配人員職責,并做到協調一致,服務到位,責任到人。
招數三
新開寵物店的人員狀態和服務意識比經驗更重要。
其實從以上幾點也可以總結出人員基本要求就是:服務意識、專業技能、協調配合三方面。新開寵物店一定要做好人員的分配,這樣才可以在前期寵物店營業中給顧客良好印象,帶動后期的持續發展。歡迎更多到圣寵寵物官網交流。