也許在我們國內運用PDCA模式運營的企業或者店鋪少之又少，這也是我們國內大部分企業的營銷管理不夠成熟的一點原因，下面針對營銷管理中PDCA的運用講解一下我們如何才能讓寵物店營銷業績倍增：
 

　　第一步：計劃(Plan)

　　　

　　在寵物店營銷管理過程之中，需要做的計劃有五年計劃、三年計劃、一年計劃，而且還會再細分為月計劃、周計劃甚至日計劃，營銷組織的各個單元，也需要制定各類計劃。還有新品上市計劃、年度促銷計劃等，計劃無處不在。

　　　

　　計劃嚴密的重要性，從來都沒有人懷疑，然而實際操作過程之中，很多人認為標準的營銷計劃模板，只是走過場、完成老板交待的任務，或認為是迂腐的八股文——業績到底是做出來的，而不是計劃出來的。于是，每到一年的年終，對照上一年的營銷計劃，當老板要求對照有哪一些實現了，哪一些沒有實現時，才會發現營銷計劃與現實差異之巨大，并且，也因為計劃的預算未做充分，造成營業業績任務無力完成，往往受管理層及財務控制的種種約束，彼此間信任難以維系。而且，正是因為寵物店營銷太過重要，所以絕對不能只由店長老板來做。正確的做法是，應該將“營銷計劃”的格式固化起來，任何人如果要改變格式，那么，應該提出極為充分的優化理由，方可以變動。

　　　

　　第二步：執行(Do)

　　　

　　計劃制定之后，就是執行，有寵物店銷售過程之中的拜訪八步驟、路線拜訪、面對面溝通、等談判。

　　　

　　即便是營銷公司，營銷管理也絕非獨立于企業正常運轉之外，它往往需要財務、采購、生產、管理層等各個方面的配合，并且營銷組織內容，也有銷售部、市場部之間的配合，各銷售小組織之間的配合等。那么，如何來配合，這個就是應該形成流程和制度，以便使這種協調的效果得以固化下來，并且在實際過程之中，通過處理問題的效率，加以不斷優化，以提升組織運營的效率。企業的組織協調，在企業和市場環境風平浪靜的時候，從來沒有人感覺到有多么重要，而當企業發生問題的時候，大家才會痛心疾首地發覺，企業從未在“協調”上有所認識，甚至基本的準備也沒有，企業一直以來，完全是在“裸奔”。

　　　

　　第三步：檢查(Check)

　　　

　　在寵物店營銷過程之中的檢查，包括上級對下級執行工作的檢查、公司督查部對寵物加盟店的督查，還有協同拜訪的跟線訪問等。

　　　

　　要確保計劃的達成，檢查的效果體現在幾個方面：其一，計劃是否被有力執行?很多偉大計劃的破產往往是由于在檢查環節的放松，導致執行的放任。管理先哲講的一點沒錯：員工不是你讓他們做什么就做什么，而是你檢查考核他們做什么，他們才做什么。其二，檢查的必要，是發現計劃可優化的部分，比如新情況的變化引起執行環境的變化、可能導致的方向的偏離、新機會的產生、資源配備的失衡、新方法的產生等，我們甚至可以說檢查是計劃的第二生命。

　　　

　　第四步：處理(Action)

　　　

　　發現問題后的處理，有兩個方向，一個是糾正不規范的行為，另一個是糾正計劃本身存在的問題，這些最后都會形成反饋報告，并最終形成新的制度和執行文本。

　　　

　　一般來說，寵物店的管理者往往對于員工工資、費用盯得非常緊，可是從財務報表上來看，真正用在人身上的費用，只占總費用的大約6%，而營銷費用則為10%～20%。大量的事實表明，營銷過程之中花掉的營銷費用浪費的程度會達到5%甚至更多。如果反復進行PDCA的分析回顧，那么，這種浪費則會降低到3%以下。

　　　

　　以上也許一些中小寵物店沒有辦法去做的很全面，但是在寵物店店長運營過程中在遇到問題瓶頸的時候可以利用PDCA的思維模式解決問題，圣寵寵物小編就分析到這里，下一篇會有更多的經驗分享給寵物店、寵物加盟店朋友們。