寵物店的發(fā)展需要各個方面的有力支撐，寵物店員工的發(fā)展也影響著寵物店的發(fā)展，如果員工在每個環(huán)節(jié)都能表現(xiàn)出色，那么寵物店才能不斷良性發(fā)展，如何管理寵物店員工的積極協(xié)作能力與寵物店工作的不斷展開，決定這家寵物店的長久發(fā)展。

　　　

　　如上段所言，寵物店要發(fā)展起來需要靠各方有力的支撐，同理，員工要發(fā)展也受多方面因素制約，我們不可一概而論。

　　　

　　例如，在團(tuán)隊協(xié)作環(huán)節(jié)中，又會有許多分支因素，比如溝通就非常關(guān)鍵。不少圣寵寵物加盟店學(xué)員反映員工沒有豐富的銷售經(jīng)驗，修養(yǎng)也不高，這是普遍存在的現(xiàn)象，盡管他們盡力培訓(xùn)員工，卻很難達(dá)到理想效果。

　　　

　　因此，由于員工受到知識水平的約束，加上個人背景不一，管理者在制定培訓(xùn)方案的時候，需要考慮每個人的不同情況，才能在提升員工素質(zhì)的同時，幫助他們提高行動能力。此外，工作方法也很重要，但是由于個人習(xí)慣等因素，員工解決同一個問題使用的方法卻不盡相同，作為管理者，幫助他們找到最適合自己的方法，才是推動門店發(fā)展的正確選擇。

　　　

　　很多寵物店店長可以從繁重的工作中抽出時間做其他事情，是因為他們掌握了良好的方法，知道自己需要具備哪些能力的員工，并將其招致麾下，在寵物店發(fā)展的過程中，他們也在不斷幫助員工提高素質(zhì)，店員的能力更強(qiáng)，管理者的工作更輕松，寵物店的發(fā)展才會“更上一層樓。”那么，如何讓自己擁有優(yōu)秀員工呢？圣寵寵物連鎖在此分享一下，希望能給寵物店店主一些幫助：

　　　

　　首先，根據(jù)寵物店具體情況找員工。圣寵老師常常對學(xué)員說，盡管傳授給你們很多管理經(jīng)驗，但是在實施的過程中，還得因人制宜，對癥下藥，你順利地把員工請來，但卻不一定會用人。例如，A店剛剛開業(yè)，C店是一家“老字號”，這兩家店對員工的要求截然相反，A店注重員工的品牌推廣能力，是否能將“寵物店”賣出去，讓客戶記住該品牌，對員工來說是最大挑戰(zhàn)，要求他們有較高的服務(wù)技術(shù)、銷售素質(zhì)，善于抓住客戶心理的店員更受青睞。C店的品牌具有一定號召力，在已經(jīng)有固定客戶的情況下，員工能否將品牌的優(yōu)勢延續(xù)下去，保持該品牌的市場占有率很重要，如果員工有創(chuàng)新精神，并且有較高修養(yǎng)，對于贏得客戶有非常大的幫助。可見，管理者在選擇員工之前，應(yīng)當(dāng)參考門店的實際情況，在前來應(yīng)征的人當(dāng)中，找到最適合的員工，并且將他放在最適合的崗位，員工能夠勝任工作，對管理者來說有利無害。

　　　

　　其次，多關(guān)注“特殊能力”。如果你想一次性就招聘到世界上最優(yōu)秀的員工，我勸你還是腳踏實地些得好，不要妄想找到十全十美的人，不僅會讓你花去更多精力。其實，管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)注員工的“特殊能力”，例如，一些針對性、專業(yè)性強(qiáng)的特殊技能可以讓他們順利完成一些重要環(huán)節(jié)：店員需要每天面對客戶，溝通能力很重要；如何知曉客戶的心理，就在于他是否有豐富的經(jīng)驗；員工的工作方法，決定了他的工作效率；他們是否善于團(tuán)隊協(xié)作，關(guān)系到寵物店的整體運營……至于其他方面的技能，可讓員工在后期的鍛煉中不斷成長。

　　　

　　寵物店店長與其花時間尋找“十全十美”的員工，不如多看看他們身上的優(yōu)勢所在，如果這些優(yōu)勢正是你需要的，對你而言便是最有價值的員工。

　　　

　　最后，通過科學(xué)的培訓(xùn)解決問題。不少學(xué)員向圣寵老師抱怨：“員工素質(zhì)不達(dá)標(biāo)。”我問他們：“要如何處置這些員工呢？”“換掉！”

　　　

　　頻繁換員工并不代表你就是一個好的管理者，聰明人的做法是通過培訓(xùn)解決這些問題，據(jù)我了解，很多寵物店管理者都會組織員工培訓(xùn)，卻收效甚微，原因在于他們將培訓(xùn)看成一種形式，甚至當(dāng)成管理流程的一部分，使得培訓(xùn)本身的作用沒有得到很好發(fā)揮。

　　　

　　我一再強(qiáng)調(diào)，只有通過科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，員工的潛能才會得到挖掘，例如，你可以先將員工進(jìn)行分類：A類員工在溝通能力上有缺少，B類員工的積極性不夠高，C類員工的執(zhí)行力不強(qiáng)……當(dāng)你了解到員工的具體情況后，便可以進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，效果就會明顯很多。

　　　

　　總之，想要做到寵物店精細(xì)化管理，首先要有優(yōu)秀的員工，其次要跟進(jìn)成立優(yōu)秀團(tuán)隊的每一步，從挑選員工，培養(yǎng)員工開始，到觀察他們的工作能力，再到對其進(jìn)行培訓(xùn)，每個環(huán)節(jié)都要謹(jǐn)慎斟酌，引導(dǎo)他們成為你心目中最優(yōu)秀的寵物店員工！

　　　

　　在寵物店員工培養(yǎng)方面，圣寵寵物連鎖品牌有自己的員工培訓(xùn)手冊，旗下連鎖店均有店長管理培訓(xùn)課程，詳細(xì)的可以咨詢圣寵寵物官網(wǎng)。