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寵物店銷售“利者為王”
時間:2014-01-18 17:22作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
在如今的寵物產品銷售領域，電商的發展勢頭空前猛烈，不少的終端寵物店倒下了，留下來的都在想盡辦法提高店面的顧客體驗度，把電商做不到的地方做到精益求精，為的就是能吸引到更多的客戶。各個實體店都在“拼體驗”，圣寵寵物的連鎖店面也不例外，給顧客提供舒適和優秀的服務。
羊毛沒出在羊身上
在各個商家大力提高體驗度的同時，消費者們享受到各種優惠條件之后卻不領情，因為大家都明白：“羊毛出在羊身上”。店面裝修越好，售前、售后服務做得越貼心越到位，產品的價格也越高，總之一句話，所有商家多花出去的成本最后都會轉嫁到消費者身上。但是我們可不應該這么認為，而且要有對付這些花費的一套辦法——開源節流。
怎樣開源節流呢?“現在，店面的租金越來越貴，光是應付店面的各項花費就占了利潤的大部分，所以我就從店面花費下手，控制成本的不必要支出，例如電費這一塊。光是電費這一項每年就花費將近1萬多元，因此我們制訂出了一套專門針對電費節省的辦法，例如店面里的燈光照射情況要根據早晨、中午、晚上，或是晴天、陰天等的自然環境光亮度而節省，而不是像很多店面一樣，同樣的室內照射從早晨開店一直到晚上打烊十幾個小時不停。”
消費者進入一家商場或寵物店后，一定對由于溫度驟變帶來的不適感很熟悉，在圣寵的店里則一定不會有這樣的感受。出于對消費者舒適感的考慮，同時也能節省電費，圣寵要求店里的溫度以店內外溫差不帶給顧客不適感為原則，根據室外環境溫度即時調節室內溫度。
圣寵寵物為您推薦產品搭配
產品導購本來就是一個需要和人進行大量交流互動工作的職業，因此圣寵寵物連鎖店在招聘新員工的時候，會注意觀察一個人的真正性格，是否真正活潑并親和力十足，樂于并善于與別人交談，還有，這個員工是否具有不斷學習的精神和進取心。當一個員工真正具備了這些特質，經過時間的磨練，就一定會成為一名優秀的導購。對于優秀員工的獎勵圣寵寵物店也毫不手軟，為了提高員工工作的積極性，還設立了很多特別的獎項，比如“優秀員工”獎。
當然了，每個消費者的品位和喜好需求都不同，對于顧客提出的產品要求，若導購不能夠及時提供更好的選擇，圣寵鼓勵導購盡量將顧客的聯系方式留下，如果下周店內進的新款符合那位顧客的需求品位，就可以馬上聯系顧客有空了到店里來看看，讓顧客得到持續的、貼心的服務。
在面對電商對寵物店的沖擊中，圣寵寵物連鎖店不斷提升顧客對店面技術服務的體驗，“技術一流、服務一流、產品一流”是圣寵寵物品牌連鎖店獨具優勢。
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