“五心服務” 從客戶需求出發
      當前的時期，已到了服務的時代，更多的是靠服務來贏得消費者，讓消費者來到店里消費之后沒有后顧之憂。我們提出每一項服務都必須要從用戶的實際需求為出發點，為每一位用戶提供個性化的服務，真正做到以用戶為中心。
圣寵為有需求的客戶提供“五心服務”365系統，由售前、售中、售后三個階段制定明確的客戶需求的服務項目。如售前溫馨美容提示、免費為狗狗檢查，售中的多方案服務，提供養寵的各項建議。售后專業客服，48小時響應機制，系統回訪機制，大型全國性活動“微笑行動”等等。讓正在選擇、已選擇、已消費的客戶只要在接觸到我們圣寵這個品牌寵物店，就能享受到圣寵的私人定制的服務。
完善售后服務保障機制
      圣寵體系擁有完善售服保障機制。圣寵的長效培訓機制，為售服相關人員提供專業的培訓指導，提供洗澡、檢查、美容都一體化綜合技能的專業技術服務培訓，讓客戶省時省心，一次到位，避免多次上門而給客戶帶來的各種不便，從而更有利的保障店面業績和口碑。
      圣寵堅持“愛它、寵它、家”的服務理念，真誠為顧客提供高標準、超價值的服務，并提供質量、健康、專業、熱情、衛生五項書面承諾，規避客戶消費后風險及顧慮，讓客戶真正得到放心無憂的消費保障，增強店面的服務信心。全國400客服，第一時間反饋跟進，確保及時迅速解決。
成熟的服務回訪系統
      售后服務是企業運營的重要組成部分，它直接關系的品牌的影響力，以及用戶對這個品牌滿意度和認可度，對于高度定制化產品及服務售后將更為重要。
      我們制定了成熟的服務回訪系統：由定單回訪，售中回訪，美容回訪，售后回訪四大回訪系統，最大限度的保證服務質量。其次,主動服務--“微笑行動”行業首創微笑服務，強大的組織保障、專業的美容醫療隊伍和精湛技能為客戶提供增值消費服務，每年度去客戶家進行狗狗的全面體檢、簡單訓練和糾正。雖然每年都要在這項工作上花上大量的人力、物力，但是我們認為這個值得的，而且會一直堅持下去。
為客戶提供增值服務
      圣寵寵物2年的發展，從默默無聞到家喻戶曉，離不開養寵用戶的支持與口啤。當然好的口啤一是來自于我們本身過硬的質量，二是來自于為客戶提供的增值服務。
      我們阜新圣寵在老客戶關系維護方面，應該說從3個方面來維系：
      1、我們有專業的服務人員定期給我們阜新當地的老用戶進行電話回訪以及短信跟進溫馨提醒服務。讓我們的用戶在消費前，服務中，服務結束后依然能感受到圣寵的增值服務。
      2、圣寵“微笑行動”這是每年過年前，為圣寵老用戶提供的免費上門進行狗狗的全面體檢、簡單訓練和糾正。為每一位圣寵用戶提供安心，省心，舒心無憂服務。讓圣寵的用戶無任何后顧之憂！
      3、每年都會舉行一場大型的老客戶感恩回饋活動。真誠答謝用戶對圣寵的支持。我想，這就是我們的用戶，我們希望到店里體驗過的客戶當遇到同樣需求的親朋好友的時候第一時間想起我們圣寵寵物，這就是我們做圣寵的目的也是我們回饋養寵朋友的初衷。
      這也是我們深信，用戶口啤才能成就我們圣寵品牌！良好的客戶口啤會給我們帶來更好的市場。