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圣寵寵物上海加盟店店長姜佳岐店面經營經驗分享
時間:2015-05-01 13:59作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
宣傳造勢 陽光服務
開業之前品牌宣傳，在當地做大規模造勢，我主要從以下幾個方面入手，廣告宣傳上：小區貼噴繪，掛樓牌號，做電梯間的廣告，去學校門口、超市門口發宣傳單頁.....多種宣傳方式，多管齊下;店面人員分配上：提高店面人員的專業素質，嚴格培訓，加強團隊合作精神;服務上：用良好的操守及道德，積極樂觀、主動熱情、專業務實來積極開展工作。
穩定客戶 加強管理
加強客戶管理，特別是老客戶的售后服務。面對競爭對手的咄咄逼人和顧客的日益精明，要強化經營管理能力的提高(精通產品管理 、價格管理、人員管理、服務技術管理、營銷模式管理，時時關注市場上最新的客戶喜好動態、時時關注市場的最新營銷舉措、時時關注同類型一類競爭，二類競爭品牌的最新動態，反饋公司)。有效合理地組織店內的伙伴，調動大家積極性，共同完成既定目標，用已有的規范管理培訓新晉員工，傳授可行的方法、步驟和技能，做到大家共同成長、共同分享。面對，新的寵物造型、服務項目、銷售技巧的不停推成出新，我在自己親身實踐的同時和我的伙伴們也在不停的灌輸學習意識，完善自己，為創造更好的業績而努力。
完美售后 賓至如歸
通過舒適的客戶休息區讓用戶感受到家的文化，可以讓客戶在休息區體驗寵物店的安全、健康和方便，另外在售后方面做到無微不至，以周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性、創造一個良好的環境，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環境;其次，積極主動的為顧客服務，讓顧客有賓至如歸的感覺;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語使顧客滿意。
向外取經 提升效率
學習蒙牛的二十五個法則，其之所以能夠成為蒙牛的核心競爭力，其原因就在于這二十五個法則都變成了蒙牛人的共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為準則。因而企業的決策力和執行力也都必然直接受制于它。共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式，不統一并且腐朽落后，決策就不免頻頻不失誤，工作就不免效率低下。
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