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圣寵寵物連鎖店始終為顧客著想
時間:2014-05-21 13:20作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
1、不要傳遞錯誤信息誤導顧客
圣寵寵物培訓老師提醒寵物店員工在推薦自己的寵物技術時不要給顧客傳遞錯誤信息。比如，如果有些狗狗身上有皮膚病了，需要怎么做才會對狗狗的皮膚有好處，或者狗狗身上有疾病，不能夠給狗狗洗澡，也要注意提醒客戶，雖然寵物店的利潤并不高，但是寵物店員工也不能告訴顧客說可以給狗狗洗澡，因為生病的狗狗免疫力本來就底，如果再洗狗狗的話很可能會導致狗狗死亡。
2、產品不能太多。
寵物店員工負責的給寵物的服務往往不止一種，這時要注意向顧客推薦的寵物服務最好在2種以內，最多不能超過3種，否則會增加顧客選擇的難度。
3、不同的寵物服務使用不同的推薦方法
寵物連鎖店的品牌價值在于品牌的知名度和系統的管理服務體系，給人一種正規寵物店的感覺，品牌所體現的品位和感覺，感情因素比較重；有些寵物服務就比較偏重某方面及科技含量等因素。所以對于不同類型的寵物服務要用不同的方法。
4、推薦要清楚，給顧客的信息要確切
當寵物店員工向顧客推薦性價比最適合消費者的寵物美容時，顧客很可能會提及一些比較專業的問題，這時要給顧客清楚、確切的答復。如果確實不知道，要告訴顧客向專業人員請教后再給予回復，千萬不能對顧客說“可能”、“應該”、“大概”或“不知道”，否則會大大降低養寵物人群給寵物美容的熱情。
5、與顧客的實際情況相結合
寵物店員工推薦寵物美容服務一定要與消費者寵物的實際情況相結合，不能只強調寵物店成本低的服務，寵物店成本低的服務影響只是一方面，不能成為推薦產品的重點。另外也要注意不能對寵物美容技術進行不切實際的夸大宣傳。
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