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寵物店怎樣經營之建立顧客信賴感
時間:2014-04-30 10:58作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
經常逛街的朋友應該會感受深切，經常會遇到進某某店消費時，店里的導購人員從你一進門就開始滔滔不絕的介紹，根本就不聽你有什么要求，好不容易看上一款問導購人員價格、適合什么狗狗用？導購人員還要問店長價格、怎樣使用，這樣的店有誰會有信賴感，那么開寵物加盟店要怎樣去建立顧客的信賴感呢？下面圣寵寵物加盟連鎖告訴您怎樣建立顧客的信賴感。
寵物店經營建立顧客信賴感之專業知識
假如你沒有完整的產品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感。這就要求寵物加盟店的銷售人員一定要不斷提升自己的寵物專業知識，不斷學習。圣寵寵物就要求在門店培訓和管理中就要求不斷加強導購人員的品牌知識、寵物專業知識、禮儀學習及銷售技巧等，讓寵物店人員從專業素質和職業素質上都能保持良好的發展。
寵物店經營建立顧客信賴感之學會傾聽
每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以寵物加盟店的導購人員在最初就能把傾聽的工作做得很好，那么，跟客戶的信賴關系已經開始建立了。
寵物店經營建立顧客信賴感之學會“模仿”
不同的人，講話速度有快有慢，要想與客戶頻率一致，就必須善于去調整自己的語氣。否則說話頻次不相近的人就很容易客戶的信賴感和影響力。所以寵物加盟店人員應該根據客戶說話的語速來調整自己的說話速度。
寵物店經營建立顧客信賴感之真誠贊美
只要發自真誠的贊美，總是能贏得別人的心。寵物加盟店的導購人員應該善于看到客戶的閃光點，多發現客戶一些優點，有時候，可能一句戶就能建立信任感，從而成為品牌的忠誠者。
寵物店經營建立顧客信賴感之認同顧客
顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認同他，否則連繼續溝通的機會都沒有。寵物加盟店在賣產品時，不要去與客戶爭高下，不要總是去充當客戶的“老師”，而是學會巧妙的認同客戶之后再表達自己的觀點。好了以上就是寵物店經營建立顧客信賴感需要注意的幾點事項，希望可以幫助到大家。
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