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開寵物店如何留住顧客

時間:2014-03-24 11:54作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com

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現在寵物店之間的競爭除了產品上的競爭外，還包括美容技術服務上的競爭。要想讓你的寵物店在周邊具備相當的競爭力，寵物店的服務標準和技術要求是必不可少的。要知道只有當客戶的體驗滿意了，那么下次他才會繼續光臨。如何提高顧客的用戶體驗呢？

顧客體驗體驗的是舒服、干凈、實惠、專業和一個好的口碑。要想實現這些個要求，第一首先要給顧客的第一感覺良好，給客戶的第一感覺當然是從客戶見寵物店的第一感覺，寵物店的裝修裝飾當然是給顧客第一感覺的。因此在給寵物店裝修設計的時候一定要多做調查，看什么樣的店面才更會吸引人，給人的感覺也相對很舒服。

其次是寵物店里的環境，一個好的環境給顧客的感覺也非常的舒服，所以對待寵物店的環境問題一定要抓好，每天定時或根據店里的衛生情況做好打掃的安排，保持好店里的空氣流通清新。對店里的人員管理安排做到位，讓每一位員工都保持一個見到垃圾就馬上清理的習慣。

與此同時還要保證好寵物美容師無論是個人還是工作都要給與一定的安撫。寵物美容師的安定是提升效勞力與出售力的條件，別把美容師當槍使，維護美容師的最根柢利益，則可保證寵物店最佳的獲利狀況。一定要給美容師描寫好工作政策，讓她有展開的志向，還要讓美容師不斷學到新知識和新思維，投資送她們到專業的美容學校學習進修，這樣也可以更好的提高寵物美容師的技術，給顧客最好的體驗。更重要的是要關心美容師能否在這里掙到錢，幫助她們行進出售量，讓她們以寵物店為家，有條件的可以組織美容師出外游覽，節假日發放獎金和福利品，體現寵物店加盟的人文關心，增強凝聚力和歸屬感，只有這樣員工才會更賣力的為這個寵物店工作。

吸引客戶到店里來消費，要有一個好的營銷方案，現在多數人都會有一個愛占便宜的一個心態，對此在寵物店開業的時候可以指定一個促銷方案，吸引客戶到店里來消費，客戶來店里消費讓客戶有一個滿意、實惠的感覺。充分做好為顧客著想的理念。這樣店里的口碑才會越來越好，只有這些都做好了，店里的生意才會慢慢紅火起來。無論做什么前期都是要靠一個好的積累的，開寵物店也是這樣。抓住了這幾點，你就把握了開寵物店的經營竅門。