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寵物加盟開店基礎篇 店鋪營業銷售流程之明細參考
時間:2014-01-23 17:07作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
備注：實際店鋪以圣寵寵物為流程的工作參考
圣寵寵物店面形象圖
9：00 隊列集中，開晨會
1檢查儀容儀表
2與員工溝通，與員工打招呼。
3總結頭天本店排名及全店排名及全店排名，預定今日營業目標。
4總結頭天的營業情況，根據本店實際情況訂出營業目標
5根據新款來貨及當日主推預定當日搭配練習內容及目標。
6簡單扼要，大家參與，士氣鼓舞，采用小黑板。
9：30 開背景音樂，做衛生
輕松優雅，避免強烈節奏。
整理產品，倉庫貨架，美容室等。
貨品擺放及時補全。
10：00---11：40 正式營業
確保人員到位
復習顧客資料，打電話，
與員工溝通產品成分及擺放。
與員工在美容室一起工作。
11：40 分批午餐
為員工中午吃飯休息爭取時間。
13：30 隊列集中，開午會
與員工溝通。
對員工表現，有表揚當場，有批評私下。
為下午工作做好準備。
14：00---15：40 營業顧客溝通
與客戶溝通。
重視顧客的回饋，將客戶需求放在第一位。
16：00 運營顧問溝通
與運營溝通交換意見。并做好以下幾點：
1對已購買的客人做基本的顧客資料
2對進店的每一位顧客，只要有購買傾向的，盡量留下電話號碼，培養發展顧客。
業務知識互問答
17：00 周邊社區鄰居溝通
與周邊社區鄰居進行有效溝通，維護雙邊友誼及合作往來。
18：00 激勵補充
激勵員工，身邊的同事。
補充貨品。
19：00 統計數據
統計貨品，銷售數據。
為下班提前做準備。
20：00 下班關店
檢查水電等安全措施。
對員工辛苦表示關心感激。
關門。
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