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圣寵寵物連鎖喚起的終端經營啟示
時間:2014-01-17 16:53作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
通過圣寵的成長和壯大之路，希望給寵物行業人士一些參考建議。
雖然成功的企業都是一樣的，失敗的卻各有原因。成功的企業一般都是定位準確，具有創新能力，團隊執行能力強，流程標準，制度完善等等。圣寵寵物也不例外，它的獨特之處在于準確定位、SPA模式、創新的人才觀和體驗營銷等，圣寵的成功是可以復制的。
SPA模式成為助力
樣式簡單正是圣寵的成功要素之一，這與它的SPA商業模式很有關系，2002年隨著其正式進入中國市場，開設大型直營店鋪，SPA模式開始在中國落地。而西班牙的ZARA和瑞典的H&M在2006年和2007年相繼進入中國內地，擴張迅速，更是將SPA模式的影響繼續深入擴大。
每個階段由不同企業承擔，起到了分散風險的作用，但傳統方式的弊端是無法進行全過程統一的調整和控制。由于無法進行實時信息交換導致了兩種現象同時存在，即某款產品生產量遠大于銷量，而另一款產品卻因為產能不足而錯失了商業機會。
圣寵建立起SPA商業運作模式，摒棄了代理商、經銷商等中間環節，徹底實施低成本經營，店鋪也是采取超市型的自選方式。
圣寵的終端連鎖店鋪銷售從大小、外觀、貨品配置到陳列方式，就連操作模式都是徹底的標準化，是學習麥當勞、星巴克的連鎖模式。圣寵寵物各個店鋪的配貨，都是依據總部的計劃全自動式完成，以此將操作成本降到最低。
這恰恰是國內寵物品牌的薄弱環節之一。全程掌控，追求細節的完美，正是體驗營銷的重中之重。
體驗營銷的作用
體驗營銷是圣寵寵物成功的重要武器之一，我們的成功，在某種程度上是體驗營銷的成功。和規模經濟尋求低價不同，體驗經濟反其道而行之，把量身定做的個性化消費和值得回憶的消費過程一起“搭賣”。體驗經濟玩的就是時尚，鼓勵消費者的參與、互動，與消費者一起創造消費過程，每個人都可以擁有它，但每個擁有它的人都會獲得不同的體驗。
最突出的是產品挑選，服務員從不會喋喋不休地向顧客推銷產品，只有顧客需要時，他才出現，不需要時，他又消失了。給顧客主人翁的感覺，顧客自己可以掌控一切。另外，圣寵獨特店面設計和陳列方式，也給人良好的體驗。
圣寵成功是多方面因素綜合協調的結果，無論是它的定位、SPA模式，還是創新人才觀和體驗營銷等。圣寵品牌在學習中自我提升，轉變經營理念，另外希望更多的寵物愛好者加入到圣寵品牌連鎖店，以期獲得更多共贏。
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