沒(méi)有進(jìn)入門店時(shí),消費(fèi)者念念不忘的可能是品牌。一旦進(jìn)入門店,消費(fèi)者通常會(huì)把品牌忘得一干二凈。因?yàn)殚T店的一切都在不斷暗示消費(fèi)者,不斷教育消費(fèi)者,不斷改變消費(fèi)者。這種專業(yè)化的暗示、教育、改變,消費(fèi)者是很難拒絕的。
門店之所以成為門店,就是它專業(yè)得足于讓消費(fèi)者隨著它的意志改變決策。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期跟蹤觀察和模擬實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn)讓消費(fèi)者改變主意的因素有下列五種:
第一,產(chǎn)品的動(dòng)情點(diǎn)。因?yàn)閯?dòng)情點(diǎn)能在瞬間打動(dòng)消費(fèi)者,讓他無(wú)法拒絕。
第二,產(chǎn)品所展現(xiàn)的生活方式。因?yàn)樯罘绞侥軌蜃屜M(fèi)者處于感性狀態(tài),引發(fā)沖動(dòng)性消費(fèi)。
第三,門店內(nèi)的消費(fèi)者教育。因?yàn)橄M(fèi)者教育似乎能讓他更專業(yè)地購(gòu)買。
第四,門店氛圍。門店氛圍總是不斷暗示消費(fèi)者,不斷感染消費(fèi)者,讓消費(fèi)者欲罷不能,有了合適的門店氛圍,向消費(fèi)者推銷甚至變得多余。
第五,門店促銷。促銷的本質(zhì)是讓消費(fèi)者“占便宜”,讓消費(fèi)者獲得心理滿足,從而實(shí)現(xiàn)贏利,消費(fèi)者贏得“好感覺(jué)”的“雙贏”目標(biāo)。