開輕寵物店怎樣做好經營
時間:2018-02-05 16:17作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
1、抓住主要服務對象
做生意的時候我們經常說搞定某個人，就是拍板的人。做寵物行業也是一樣，要在完成全部服務后一定要得到顧客的認可后方可送客。
2、不要輕視任何顧客
輕寵物店的每個顧客都是很重要的人，如果你只顧及了VIP顧客的感覺，對零散顧客提的要求置之不理，就大錯而特錯了。當任何顧客有要求時，都要在力所能及的范圍內給予幫助。
3、抓住主要問題解決
4、講話不要太絕對了
世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對應該這樣做”;你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，我們會及時給您提供服務”，“正常來講應該是這樣的”之類的話。
5、行為舉止大方得體
一滴水可以折射出一個太陽，工作人員的一言一行都代表在輕寵物店的形象，千萬不可太隨便，一句話一個動作都可能丟掉一個顧客，輕寵物店的服務人員應該養成良好的職業習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是服務人員應該注意的。
6、不要刻意貶低同行
千萬不要意圖通過貶低同行來抬高自己，往往會事與愿違，貶低同行讓消費者覺得你底氣不足，不妨大度一點，也給別人一點肯定，有助于為自己的輕寵物店加盟品牌樹立良好形象。
7、努力做好服務
努力做好服務，這是一個不是技巧的技巧，既然是服務行業，那做什么都沒有優質服務更具有說服力。
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