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圣寵寵物無錫醫療店店長趙店長店面經營經驗分享
時間:2015-03-18 09:52作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
分工明確 定期培訓
一個店面的經營管理，在人員的配備崗位的職責定位上是非常關鍵的，我們要做好崗位職責分配，然后定崗定責，分工明細責任到人，環環相扣，賞罰分明，減少運營管理的漏洞。更好的管理好意向客戶，服務好每個客戶。再加上圣寵總部定期舉辦的加盟商人才培訓、提升活動，不僅讓員工在自我素質和業務能力上有所進步，同時也讓每個員工在圣寵這個大家庭里都有存在感和價值感。
優化體驗 真誠服務
首先就是產品陳列，產品一體化陳列有亮點，保持良好的店面終端形象，用服務給客戶最好的體驗，客戶就會對我們多一份信任;其次要用真誠的態度吸引顧客，利用技巧和分析挖掘出顧客深層次的需求，找到消費的主力點，再用專業的技術和體貼入微的服務來逐步消除顧客的顧慮，同時利用換位思考的方式為顧客設身處地的考慮。
我們店員的終極目的就是發現顧客真正的需求，給顧客合適的建議，消除顧客的顧慮，最終打動顧客。做寵物店，服務周期比較長，因此需要有耐心和毅力。對于圣寵和我們加盟店來說，做生意誠信誠心都是尤為重要的一個準則，這樣才能服務好每一個客戶、讓顧客獲得賓至如歸的尊貴體驗。
客戶穩定 營業額提升
2014年無錫的寵物市場各個店鋪和活動層出不窮，市場競爭相當的激烈，但是因為我們老客戶維護工作比較到位，再加上圣寵寵物產品質量保證，所以我們圣寵寵物店的客戶一直是最多最穩定的，許多老客戶會為他們的親朋好友推薦圣寵，所以我們圣寵寵物相比去年，營業額又有了很大的提升，我們圣寵的市場占有率在無錫也是名列前茅的。
再接再厲 重裝待發
2015年目標和規劃：1.我們會繼續做好老客戶的維護和新客戶的開發；2.進行整個店面的微重裝，不斷提升圣寵的店鋪形象，升級客戶服務體系;3.做好加強基礎工作，相信15年要比14年上去一個新臺階的。
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