小區內開好
寵物店,是一項很細致的工作,也有很大的經營難度。有很多寵物行業的朋友對于小區內怎樣才能更好的拓展寵物服務感到無計可施,在這里我就自己的體會,提出一些看法,希望能對這方面有需要的朋友們能有所幫助。
(1)投資初期,了解小區的居民數量、養寵比率、收入水平、文化層次、小區周邊的商業環境。盡可能的要求詳細,這些基本情況,對你的投資判斷會有十分重要的影響。普遍收入過低的居民點內不適合開較大投資規模的
寵物店,只能以小型寵物店、性價比高的貨品作為投資方向。收入水平相對較高、具有一定文化層次的居民群體,對于寵物服務的要求相對要更高一些,在這樣的居民點可以投入一定的資金,開設較具規模的寵物店。
(2)開業后,對于每一位走入店內的顧客,建立起比較健全的客戶檔案。內容可以包括:電話號碼、職業、年齡、生日、每次消費的日期、家庭情況,等等。目的在于更好的為顧客提供服務。因為,在你的經營過程中,每一個顧客都是非常寶貴的一筆財富。比如小區內只有1000戶養寵物,那么你的客戶資源可能就是這1000戶人家,丟了一家,那么你就失去了一項收入。
(3)對于顧客,我不主張一視同仁。有社會背景的顧客當然要區別對待,因為如何在小區內開寵物店你的80%以上的收入可能就是這部分人帶來的。對于這些顧客,詳細客戶檔案的重要性就體現出來了!在他(她)生日時的一個問候、一張賀卡、一次免費服務能使他(她)得到充分的感動。不會被你感動的顧客是沒有的!
(4)針對小區,也是需要有些寵物促銷活動的。在小區門口宣傳欄的位置,經常發布一些關于寵物服務的信息,能起到很好的提醒效果。
很多時候地方性的小區寵物店,生意很好,周圍隨之都是熟人,大家容易接受對其比較認可。開
寵物店在小區也往往是一種不錯的選擇。