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讓顧客信任的寵物店
時間:2015-10-23 17:53作者:圣寵寵物 http://www.dfcfjixie.com
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顧客永遠是店家的上帝，絕大部分人適應一家店鋪后，很少再去選擇的店家。開寵物店是一項長期的經營戰(zhàn)略，想擁有自己的客流量，首先就要讓顧客信任的你的店。認可你的店
假如你沒有完整的產品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感。這就要求寵物加盟店的銷售人員一定要不斷提升自己的寵物專業(yè)知識，不斷學習。圣寵寵物就要求在門店培訓和管理中就要求不斷加強導購人員的品牌知識、寵物專業(yè)知識、禮儀學習及銷售技巧等，讓寵物店人員從 專業(yè)素質和職業(yè)素質上都能保持良好的發(fā)展。
顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認同他，否則連繼續(xù)溝通的機會都沒有。寵物加盟店在賣產品時，不要去與客戶爭高下，不要總是去充當客戶的“老師”，而是學會巧妙的認同客戶之后再表達自己的觀點。
每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以寵物加盟店的導購人員在最初就能把傾聽的工作做得很好，那么，跟客戶的信賴關系已經開始建立了。
當與顧客建立起長期的資鏈時，往往老顧客比新顧客給寵物店里帶來的利潤要大的多。
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